Для качественной и спокойной работы сервисов такси очень важно наличие не только рейтинга водителя, но и клиента. Водителям такси необходимо заранее понимать, какой клиент заказал поездку, чтобы в случае негативной ситуации - иметь возможно отказать данному пассажиру.

В июне 2018 года сервис Яндекс Такси анонсировал ближайшие изменения. Разработчики обещают, что будут информировать обо всех изменениях в работе сервиса ежемесячно.

В компании действует акция «Приведи друга».